Ayuda
Métodos de pago
Contamos con amplios métodos de pago, ¡comprar Nale es 100% seguro!
Proceso de envíos
Una vez realizado tu pedido uno de nuestros agentes lo llevará a la paquetería dentro de 24 horas hábiles. Entregas únicamente en la República Mexicana. El tiempo dependerá de la paquetería y tu ubicación de entrega, será de lunes a viernes, iniciando al procesar el cobro, se te enviará notificación vía correo electrónico con número de guía para rastreo. Los productos serán enviados por medio de diversas paqueterías y nos acoplamos a las políticas de entrega ya establecidas por dichas empresas.
Cambios y devoluciones
Una vez que llegue tu pedido cuentas con un plazo de 15 días hábiles para reportar un problema, en caso de que tu producto no te quede o guste se aplicará un cambio de producto con el costo de envío a tu cargo. Las devoluciones se limitan a problemas de fábrica y cuentas con el plazo antes mencionado para reportarlo y en caso de extravío por parte de paquetería. Deberás reportar el problema en el correo compras@nale.mx, un agente se pondrá en contacto y podrá solicitarle fotografías de los productos recibidos.
Productos sin devolución
No aplican cambios en productos con rebajas superiores al 30% de descuento, a menos que sea por defecto de fábrica. No se aceptan cambios si el producto muestra señales de uso, el producto debe estar limpio y en buenas condiciones, sin estar sucio, manchado, maltratado, con daños provocados, reparaciones o arreglos.
Facturación
Cuentas con un máximo de 3 días para solicitar tu factura vía correo: compras@nale.mx o WhatsApp, en los últimos días del mes no se realizarán facturas y deberás mandar datos fiscales, correo, número de pedido, método de pago.
Promociones
10% de descuento utilizando el código NALE10, aplicable en toda la tienda.
3 pares x $999.00, al agregar 3 pares al carrito se aplicará el descuento automáticamente.
Envío gratuito utilizando el código NALENVIO, aplicable en compras de más de $599.00.
Todas las promociones se podrán usar una vez por carrito, es decir no podrá el cliente utilizar varios códigos en una misma compra.
